Sıkça Sorulan Sorular

BEZOS, Denizli merkezli bir B2B tedarik ve XML bayilik platformudur. 80.000’den fazla ürünü stok tutmadan kendi satış kanallarınızda satmanızı sağlar. Siz satarsınız; siparişi biz hazırlayıp kargoya veririz.

Hayır. BEZOS bayi üyeliği, XML bayiliği ve entegrasyon kurulumu ücretsizdir; aylık abonelik veya üyelik bedeli yoktur. Yalnızca satış yaptığınız ürünlerin bedelini ödersiniz. Pazaryeri komisyonları, reklam giderleri ve üçüncü taraf hizmet ücretleri sizin satış kanalınıza aittir.

Şahıs şirketi veya şirketi bulunan, ticari satış yapan herkes üye olabilir. Üyelik formunda şirket, iletişim ve satış platformu bilgilerinizi girersiniz; faturalarınız bu bilgilere düzenlenir. Pazaryerlerinde satış için platformların istediği vergi ve işletme belgeleri gerekir.

Başvurular ekibimiz tarafından incelenir ve onaylandığında kayıtlı e-posta adresinize bilgi gönderilir. Onaydan sonra bayi panelinize giriş yaparak fiyatları görebilir ve sipariş verebilirsiniz. Acil durumlar için WhatsApp 0539 611 95 20 hattından bize ulaşabilirsiniz.

Üye olurken “Ücretsiz entegrasyon kullanmak istiyorum” seçeneğini işaretlemeniz yeterlidir; pazaryeri entegrasyonunuz TALAZAN ile ücretsiz kurulur ve ürünleriniz satış kanallarınıza aktarılır. Halihazırda bir entegrasyon programı kullanıyorsanız “Kullandığım entegrasyon var” seçeneğini işaretleyin; XML bağlantınızı kendi programınıza eklemeniz yeterlidir.

XML bağlantınız standart bir ürün XML’idir; TALAZAN, BiPazaryeri, Pazarcan, Entegra, Kolaybi, SuSoftech, Ramazan Soft, Kuantum XML, PazarAPI, Koala, Entegi gibi programlarla ve kendi yazılımınızla kullanılabilir. Alan eşleştirmesi için panelinizdeki “XML bağlantım” sayfasında örnekli bir rehber ve entegrasyon firmanıza gönderebileceğiniz indirilebilir doküman bulunur.

Trendyol, Hepsiburada, N11, Pazarama, Çiçeksepeti, PTT AVM gibi pazaryerlerinde, kendi e-ticaret sitenizde ve sosyal medya kanallarınızda satış yapabilirsiniz. Her platformun kendi kuralları ve komisyonları geçerlidir.

Hesabınıza XML tanımlandıktan sonra bayi panelinizde “XML bağlantım” sayfasında görünür. Aynı sayfada PTT AVM için ayrı bir bağlantı, alan eşleştirme rehberi, varyant örnekleri ve entegrasyon firmanız için doküman bulunur.

Stok ve fiyat bilgileri yaklaşık 10 dakikada bir güncellenir. Entegrasyon programınızın XML’i ne sıklıkla okuduğunu kendi ayarlarınızdan kontrol edin; sık okunan XML daha güncel stok demektir.

Hayır. XML ve paneldeki fiyatlar KDV hariçtir. Her ürünün KDV oranı XML’de <kdv> alanında ayrıca yer alır ve ürüne göre değişebilir (ör. %1, %10, %20). Satış fiyatınızı hesaplarken KDV oranını mutlaka XML’den alın.

Evet. Üyeliğinize tanımlanan iskonto kuralları hem panel fiyatlarınıza hem de XML bağlantınızdaki fiyatlara otomatik olarak yansır. Ürün bazlı veya kategori bazlı özel iskontolar için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Beden, renk, ebat gibi seçenekleri olan ürünlerde her seçenek <varyasyonlar> içinde ayrı bir <varyasyon> olarak gelir; her birinin kendi stok kodu (<kod>), stok adedi ve fiyatı (<var_fiyat>) vardır. Siparişte varyantın stok kodunu kullanın.

Evet. “XML bağlantım” sayfasında “Yeni Excel oluştur” butonuyla XML’inizdeki tüm ürünleri (varyantlar ayrı satırda) Excel dosyası olarak alabilirsiniz. Günde 1 kez yeni dosya oluşturulabilir; son oluşturulan dosyayı istediğiniz kadar indirebilirsiniz.

Hayır. Stoksuz satış modelinde ürünleri satış kanalınıza aktarırsınız; müşteriniz satın aldığında bayi panelinden siparişi oluşturursunuz. Sipariş anında stok ve fiyat yeniden kontrol edilir.

Ürünü panelde sepete ekleyin, satış yaptığınız platformu ve kargo firmasını seçin, platformun verdiği kargo barkodunu yazın (PTT Kargo seçtiyseniz kargo etiketini PDF olarak yükleyin), müşteri bilgilerini kontrol edin ve ödeme yönteminizi seçerek siparişi onaylayın. Siparişlerinizi API ile otomatik iletmek isterseniz bizimle iletişime geçin.

Cari bakiye, kredi kartı ve havale/EFT. Havale/EFT ile verilen siparişlerde ödemeniz onaylanana kadar sipariş hazırlığa alınmaz; kargo saatine kadar ödeme yapılmazsa sipariş o gün kargoya çıkmaz. Bakiyenizi havale/EFT ile önceden yükleyerek siparişlerinizi beklemeden işletebilirsiniz.

Ödemesi, stoku ve kargo etiketi tamam olan siparişler normal koşullarda 48 saat içinde kargoya teslim edilir. Her akşam 20:00’de günlük kargo çıkışı yapılır ve siparişleriniz “Kargoya verildi” durumuna geçer. Platformunuzda kargo hareketi görünmeyen bir sipariş olursa aynı gün 24:00’e kadar Siparişlerim ekranındaki “Kargoya verilmedi” butonuyla bize bildirin.

PTT Kargo’nun çalışma sistemi nedeniyle PTT siparişleri 2 güne kadar gecikebilir. PTT Kargo seçilen siparişlerde, hangi platformdan satış yapılırsa yapılsın kargo etiketinin PDF olarak yüklenmesi zorunludur.

Mobilya ürünlerinde siparişiniz sipariş günü atölyeye aktarılır ve ertesi gün kargoya verilir. Müşterinize teslim süresini buna göre bildirmenizi öneririz.

Dijital ürünlerde kargo barkodu yerine teslimat e-posta adresi istenir. Ürün bilgileri bu adrese e-posta ile gönderilir; gelen kutusunda göremezseniz spam/gereksiz klasörünü kontrol edin.

Bazı ürünler farklı depolardan gönderildiği için aynı pakette gönderilemez. Bu durumda panel sipariş sırasında sizi uyarır; satış platformunuzda sepeti ayırmanız gerekir.

Ürün sayfasından “Stok talebi” gönderin. Talebiniz onaylanırsa ürün 24 saat boyunca yalnızca sizin hesabınıza satışa açılır; bu sürede sipariş vermezseniz rezervasyon kapanır. Talebinizin sonucunu “Taleplerim” bölümünden takip edersiniz.

Evet. Ürün sayfasındaki soru alanından ölçü, renk, içerik gibi sorularınızı iletebilirsiniz. Cevaplar panelinizdeki “Ürün soruları” bölümünde, cevap bekleyen ve cevaplanan olarak ayrı listelenir.

Ticari bayi alımlarında sebepsiz iade kabul edilmez. Kusurlu, yanlış veya eksik ürünlerde Siparişlerim ekranından sipariş numarası, fotoğraflar ve açıklamayla talep açılır; yasal ayıp hakları saklıdır. Sevkiyat öncesi iptal talepleri operasyon durumuna göre değerlendirilir. Onayımız olmadan ürün göndermeyin. Onaylı iadeler cari bakiyenize alacak olarak tanımlanabilir.

Müşterinizden size geri dönen sağlam ürünleri diğer bayilere satabileceğiniz bölümdür. “Ürün ekle” ile ürünün güncel fotoğraflarını ve açıklamasını yüklersiniz; yönetici onayından sonra ilan yayına girer. Diğer bayilerin ilanlarındaki ürünleri de cari bakiyenizle uygun fiyata alabilirsiniz. Adım adım kullanım talimatı bölümün içinde yer alır.

Faturasız satış yapılmaz; tedarik faturası üyelikte verdiğiniz bayi/işletme bilgilerine düzenlenir. Faturalama ayın 07, 14, 21, 28’i ve son günü yapılır; bu takvim hiçbir durumda teslimden itibaren yasal yedi günlük fatura süresinin aşılmasına neden olmaz. Son müşterinize kendi satış faturanızı düzenlemek size aittir.

Belirtilen süreler kargo firmasına teslim süreleridir, son müşteriye ulaşma taahhüdü değildir. Bayinin belirlediği taşıyıcıya uygun ambalajla teslim ve teslim kaydından sonraki taşıma riski, mevzuatın izin verdiği ölçüde bayiye aittir; hasarlı teslimatlarda kargo firmasına tutanak tutturulması gerekir. Kusurlu ürün, yanlış sevkiyat veya yetersiz ambalajdan doğan sorumluluğumuz saklıdır.

Satış fiyatınızı ve kar marjınızı siz belirlersiniz. Tedarik fiyatı, platform komisyonu, kargo, KDV ve olası iade maliyetini birlikte hesaplayın; panelin “Kâr Hesapla” aracı bu hesabı kolaylaştırır.

Evet. Siparişlerinizi kendi yazılımınızdan otomatik iletmek için sipariş API’si sunuyoruz; API ile verilen siparişler cari bakiyeden ödenir. Erişim ve dokümantasyon için bizimle iletişime geçin.

Sipariş durumu, talep cevapları ve duyurular panelde bildirim olarak görünür. Ayarlar bölümünden hangi e-postaları almak istediğinizi seçebilir ve tarayıcı bildirimlerini açabilirsiniz.

WhatsApp ve telefon: 0539 611 95 20 · E-posta: info@bezos.com.tr · Sayfanın sağ altındaki iletişim kutusundan da bize yazabilirsiniz.